영업 방법
가. 직원 관리 및 교육
직원의 중요성:
직원은 세무사의 분신이자 사무소의 얼굴입니다.
교육 내용:
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전문성 교육
- 세무 실무 교육
- 프로그램 활용법
- 신규 세법 교육
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고객 응대 교육
- 전화 응대 매뉴얼
- 고객 상담 기법
- 클레임 처리 방법
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사무관리 교육
- 문서 관리
- 일정 관리
- 보안 교육
나. 경력별 업무 배부 방법
신입 직원:
- 기초 세무 업무
- 자료 정리 및 입력
- 선배 보조 업무
경력 직원:
- 독립적인 업무 수행
- 신입 직원 교육
- 고객 관리
다. 업무 체계화 요령
업무 표준화:
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업무 매뉴얼 작성
- 업무별 프로세스 정리
- 체크리스트 활용
- 서식 표준화
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일정 관리
- 신고 일정표 작성
- 업무 우선순위 설정
- 여유 시간 확보
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품질 관리
- 이중 검토 시스템
- 오류 방지 장치
- 정기 점검