신규고객 확보
가. 키맨(KEY-MAN)을 잡아라
Key-Man 전략이란?
영향력 있는 인물을 통해 고객을 소개받는 전략입니다.
주요 Key-Man:
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금융기관 담당자
- 은행 지점장, 대출 담당자
- 저축은행, 신협 임직원
- 정기적인 관계 유지
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부동산 중개업소
- 상가 중개인
- 사업장 임대 정보 보유
- 창업자 정보 획득
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동종업계 종사자
- 변호사, 법무사
- 공인중개사
- 상호 고객 소개
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동문, 지인
- 학교 동문회
- 각종 모임 활동
- SNS 네트워킹
나. 소통의 중요성
효과적인 커뮤니케이션:
1. 정기적인 연락
- 명절 인사
- 생일 축하
- 정기 미팅
2. 유용한 정보 제공
- 세법 개정 사항
- 절세 팁
- 업종별 이슈
3. 신속한 응대
- 문의사항 즉시 회신
- 긴급 상황 대응
- 친절한 서비스
관계 유지 방법:
- 정기적인 세무뉴스레터 발송
- 고객 간담회 개최
- 소셜미디어 활용